De hypotheek- en woningmarkt staat verre van stil. Technologische ontwikkelingen, nieuwe wet- en regelgeving en veranderende wensen van consumenten en distributiepartijen vragen om voortdurende aandacht voor ontwikkeling. Of het nu gaat om mensen, systemen of processen. Om ons hypothekenplatform QSP continu aan te laten sluiten op de veranderende marktomstandigenheden hanteren wij een heldere roadmap met zes verschillende categorieën:
Roadmap categorieën
De items in deze categorie staan voor de inspanningen die nodig zijn om in te spelen op veranderende wet- en regelgeving en omstandigheden in het Risk & Security domein.
Deze items zijn gericht op de noodzakelijke inspanningen om ons platform operationeel te houden in de huidige setting.
Deze items betreffen de noodzakelijke inspanningen om ons platform up-to-date te houden met nieuwe software versies en updates.
Deze onderwerpen op de roadmap gaan over de noodzakelijk inspanningen om ons platform aangesloten te houden op wijzigingen en uitbreiding vanuit partijen zoals HDN, NHG en BKR.
Wij bieden meer dan alleen basis excellente dienstverlening. De items in deze categorie betreffen generieke en specifieke wijzigingen die klanten aandragen voor de roadmap.
Deze categorie van de roadmap staat in het teken van wijzingen voor het verbeteren en/of uitbreiden van onze BPO dienstverlening.
Heldere tijdlijnen
Deze roadmap komt tot stand middels intensieve samenwerking met onze klanten op bassis van een proces met vaste tijdslijnen:
- april / mei
Horizon-scan voor roadmap items die gaan over regulatory change - mei / juni
Evaluatie van de roadmap items die gaan over klantwensen - juni / juli
Gezamenlijk prioriteren van de generieke klantenwensen - juli / augustus
Guesstimation op haalbaarheid en kosten van de gewenste roadmap items - september / oktober
Terugkoppeling over de Horizon-scan aan klanten - oktober / november
Terugkoppeling resultaten en financials per klant (inclusief individuele klantwensen) inclusief de vastlegging van gemaakte afspraken